Thủ tục cấp đổi thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế, thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa

Cá nhân, tổ chức có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính này thì chuẩn bị hồ sơ nộp theo một trong số cách thức sau: - Nộp tại các điểm bưu chính thuộc Hệ thống bưu điện tỉnh Tây Ninh (bao gồm bưu điện: tỉnh, huyện, xã) hoặc liên hệ qua số điện thoại 1900.561563 để được nhân viên tại các điểm bưu chính thuộc hệ thống Bưu điện tỉnh gần nhất trực tiếp đến tiếp nhận hồ sơ tại nơi mà tổ chức, cá nhân có yêu cầu. - Nộp trực tiếp tại Trung tâm phục vụ Hành chính công tỉnh Tây Ninh, địa chỉ: 83, đường Phạm Tung, Phường 3, thành phố Tây Ninh, tỉnh Tây Ninh. - Nộp trực tuyến tại địa chỉ: http://sovhttdl.tayninh.gov.vn hoặc địa chỉ: http://dichvucong.tayninh.gov.vn (chọn đơn vị Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch) để thực hiện theo quy trình nộp hồ sơ trực tuyến. Thời gian tiếp nhận và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần. (Sáng từ 7 giờ đến 11 giờ 30 phút, chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ, trừ ngày nghỉ, lễ theo quy định). Bước 1: Trung tâm phục vụ Hành chính công - Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ: + Lập phiếu tiếp nhận và hẹn ngày trả kết quả (trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác) + Hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ theo mẫu (trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chính xác) + Trường hợp từ chối nhận giải quyết hồ sơ phải nêu rõ lý do - Chuyển hồ sơ cho nhân viên bưu điện - Chuyển hồ sơ đến Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch thẩm định, giải quyết. Bước 2: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch - Tiếp nhận hồ sơ từ nhân viên bưu điện - Chuyển hồ sơ đến phòng Quản lý Du lịch - Phân công công chức xử lý hồ sơ - Vào sổ theo dõi - Xem xét, thẩm định, xử lý hồ sơ. + Dự thảo kết quả giải quyết hồ sơ trình lãnh đạo phòng (trường hợp hồ sơ đạt yêu cầu) + Dự thảo thông báo trả lại hồ sơ và nêu rõ lý do trình lãnh đạo phòng (trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết) - Xem xét, duyệt kết quả giải quyết hồ sơ trình Lãnh đạo Sở - Lãnh đạo Sở ký duyệt kết quả giải quyết TTHC hoặc Thông báo trả lại hồ sơ. - Nhận và chuyển kết quả giải quyết TTHC từ Trung tâm thông tin du lịch - Tổng cục Du lịch cho văn thư chuyển cho nhân viên bưu điện để nhân viên bưu điện chuyển cho Trung tâm phục vụ Hành chính công. Chuyển kết quả về Trung tâm phục vụ Hành chính công Bước 3: Trung tâm phục vụ Hành chính công - Tiếp nhận kết quả giải quyết từ nhân viên bưu điện - Trả kết quả cho người nộp hồ sơ;